Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Fysioterapian vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä fysioterapian vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit klinikan ensimmäisenä kontaktina, vastaanotat potilaat, hallinnoit ajanvarauksia ja varmistat sujuvan asiakaspalvelukokemuksen. Vastaat myös potilastietojen ylläpidosta, laskutuksesta ja yhteistyöstä fysioterapeuttien kanssa. Työ vaatii erinomaista organisointikykyä, hyviä viestintätaitoja ja kykyä toimia rauhallisesti kiireisessä ympäristössä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä terveydenhuollon alalla ja olla osa ammattitaitoista tiimiä, joka panostaa potilaiden hyvinvointiin ja laadukkaaseen palveluun. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja haluat työskennellä terveydenhuollon parissa, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja toivottaa potilaat tervetulleiksi klinikalle.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja potilastietoja tietojärjestelmissä.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä tarjota tietoa palveluista.
- Laskuttaa ja käsitellä maksut potilailta.
- Yhteistyö fysioterapeuttien ja muun henkilökunnan kanssa.
- Huolehtia vastaanoton siisteydestä ja järjestyksestä.
- Ratkaista potilaiden kysymyksiä ja ohjata heitä tarvittaessa oikeisiin palveluihin.
- Päivittää potilasrekisteriä ja varmistaa tietojen oikeellisuus.
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja parantaa asiakaskokemusta.
- Noudattaa tietosuoja- ja potilasturvallisuusohjeita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottotyöstä tai asiakaspalvelusta terveydenhuollossa.
- Hyvät viestintä- ja organisointitaidot.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu.
- Tietojärjestelmien ja toimisto-ohjelmien hallinta.
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Perustiedot fysioterapian toiminnasta katsotaan eduksi.
- Luotettavuus ja tarkkuus työtehtävissä.
- Tiimityöskentelytaito ja joustavuus työaikojen suhteen.
- Sitoutuminen potilasturvallisuuteen ja ammattietiikkaan.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotyöstä terveydenhuollossa?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Kuinka varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Miten toimit yhteistyössä fysioterapeuttien kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään fysioterapian vastaanotossa?
- Miten hoidat asiakaspalvelutilanteet, joissa potilas on tyytymätön?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Kuinka pidät yllä työpaikan siisteyttä ja järjestystä?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Miten varmistat, että kaikki potilaat saavat tarvitsemansa tiedot ja ohjauksen?
